شروط الخدمة

1. الموافقة على هذه الشروط

تشكل شروط الخدمة هذه اتفاقًا قانونيًا بينك وبين في سكتك بشأن دخولك إلى واستخدامك لتطبيق في سكتك للهاتف المحمول، والموقع الإلكتروني، وخصائص الحساب، وأدوات المطابقة، والمراسلة، والدفع، والدعم، وأي خدمات مرتبطة بها (ويُشار إليها معًا باسم "الخدمة"). باستخدام أي جزء من الخدمة، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.

إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب ألا تستخدم الخدمة. ويجب ألا تستخدم الخدمة إذا لم تكن مؤهلًا قانونًا لإبرام اتفاق ملزم.

2. دورنا كمنصة

في سكتك منصة تقنية تساعد مستخدمين مستقلين على تنسيق تنقلات يومية مشتركة. في سكتك ليست شركة نقل، ولا شركة تاكسي، ولا خدمة سيارات خاصة، ولا مشغل نقل عام، ولا شركة تأمين، ولا بنكًا، ولا وسيط أموال، ولا صاحب عمل، ولا وكيلًا أو ممثلًا لأي صاحب سيارة أو راكب.

أصحاب السيارات والركاب يتصرفون بشكل مستقل. أي رحلة أو مقابلة أو مسار أو نقطة ركوب أو نزول أو سعر أو دفع أو انتظار أو إلغاء أو تصرف أو وعد متعلق برحلة يكون مباشرة بين المستخدمين المعنيين. في سكتك لا تملك ولا تؤجر ولا تفحص ولا تقود ولا تصون ولا تتحكم ولا تشرف ولا تضمن أي سيارة أو رحلة.

3. التعريفات الأساسية

• "صاحب السيارة" يعني مستخدمًا يسجل لنشر مسارات أو عرض مقاعد متاحة.
• "الراكب" يعني مستخدمًا يبحث عن مسار أو يطلبه أو يقبله أو ينضم إليه.
• "المستخدم" يعني أي صاحب سيارة أو راكب أو زائر أو صاحب حساب يستخدم الخدمة.
• "الرحلة" تعني أي تنقل أو توصيلة أو مقابلة أو ركوب أو ترتيب نقل يتم مناقشته أو تنسيقه بين المستخدمين.
• "محتوى المستخدم" يعني المعلومات والمستندات وتفاصيل المسارات والرسائل والبلاغات والصور والروابط وأي محتوى يقدمه المستخدم عبر الخدمة.

4. الأهلية وأمان الحساب

• يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل وأن تكون مؤهلًا قانونًا لاستخدام الخدمة.
• يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة، والحفاظ على بيانات حسابك محدثة.
• أنت مسؤول عن كل نشاط يتم من خلال حسابك وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
• لا يجوز إنشاء حساب لشخص آخر، أو انتحال شخصية، أو استخدام معلومات هوية أو عمل أو سيارة أو اتصال غير صحيحة.

5. التزامات صاحب السيارة

إذا استخدمت الخدمة كصاحب سيارة، فأنت وحدك المسؤول عن كل رحلة تعرضها أو تقبلها أو تقودها أو تناقشها مع راكب. ويشمل ذلك مسؤولية القيادة الآمنة، وسلوك الطريق، وحالة السيارة، والصيانة، والتسجيل، واللوحات، والتراخيص، والتأمين، واختيار المسار، وقرارات الركوب والنزول، والتعامل مع الركاب، والالتزام بكل القوانين واللوائح المعمول بها.

توثيق صاحب السيارة هو مراجعة محدودة للمستندات فقط. ولا يُعد شهادة سلامة، أو فحصًا أمنيًا، أو اختبار قيادة، أو تأكيد تأمين، أو موافقة قانونية، أو تزكية، أو ضمانًا. ويجوز لفي سكتك رفض أو تعليق أو إزالة صلاحية صاحب السيارة في أي وقت إذا بدت المستندات ناقصة أو منتهية أو غير دقيقة أو مشبوهة أو مخالفة لهذه الشروط.

6. التزامات الراكب

إذا استخدمت الخدمة كراكب، فأنت وحدك المسؤول عن قرار طلب أو قبول أو ركوب أو الاستمرار أو الدفع أو مغادرة أي رحلة. يجب عليك مراجعة تفاصيل الرحلة، والتواصل بوضوح، والتحقق من منطقة الركوب والوقت والسعر ومعلومات الهوية المتاحة لك، واتخاذ احتياطات معقولة لحماية سلامتك وأموالك وهاتفك ومستنداتك وحقائبك وممتلكاتك.

لا يجوز الاعتماد على في سكتك باعتبارها ضامنًا للسلامة، أو مقدم نقل، أو ضامن دفع، أو خدمة طوارئ، أو شركة تأمين، أو جهة ملزمة بحل نزاعات التصرفات التي تقع خارج التشغيل التقني للخدمة.

7. مخاطر الرحلات ومسؤولية المستخدم

إلى أقصى حد يسمح به القانون، يتحمل كل مستخدم طوعًا المخاطر المرتبطة بالتواصل أو المقابلة أو القيادة أو الركوب أو الدفع أو استلام الدفع أو التعامل بأي شكل مع مستخدم آخر. وتشمل هذه المخاطر الحوادث، والإصابة، والوفاة، والقيادة غير الآمنة، وتعطل السيارة، والسرقة، والفقدان، والتحرش، والاعتداء، والاحتيال، والتأخير، وعدم الحضور، والمواقع الخاطئة، وتغيير المسار، ومخالفات المرور، ونزاعات الدفع، وأي فعل أو امتناع من مستخدم أو طرف ثالث.

في سكتك غير مسؤولة ولا تقبل أي مسؤولية عن أي رحلة أو مقابلة بين مستخدمين أو سلوك مستخدم أو حالة سيارة أو حالة طريق أو قرار مسار أو مشكلة سلامة شخصية أو مشكلة دفع أو مشكلة ممتلكات تنشأ قبل الرحلة أو أثناءها أو بعدها، إلا في الحدود التي لا يجوز قانونًا استبعادها.

8. المطابقة والمسارات والتسعير والتوفر

نتائج المطابقة، واقتراحات المسارات، وحسابات المسافة، وتقديرات السعر، وتقديرات التوفير، وما شابه ذلك تُقدَّم لغرض التنسيق فقط. وقد تعتمد على معلومات أدخلها المستخدمون، ومناطق خدمة ثابتة، وقواعد التطبيق، وروابط خرائط من أطراف ثالثة. وهي ليست وعدًا بأن اختيارًا مناسبًا سيكون متاحًا، أو أن رحلة ستتم، أو أن مسارًا سيكون مناسبًا، أو أن السعر سيكون نهائيًا، أو أن المستخدم سيتصرف كما هو متوقع.

التفاصيل النهائية لأي رحلة تكون مسؤولية صاحب السيارة والراكب المعنيين. يجب على المستخدمين تأكيد كل التفاصيل الأساسية مباشرة قبل الاعتماد على أي رحلة.

9. المدفوعات والاشتراكات والأموال بين المستخدمين

• قد تتطلب بعض خصائص في سكتك اشتراكًا مدفوعًا. تُعرض تفاصيل الاشتراك عند الشراء.
• تُعالَج مدفوعات التطبيق من خلال مزودي دفع خارجيين. في سكتك لا تحتفظ بأرقام البطاقات الكاملة أو رموز CVV أو كلمات مرور الحسابات البنكية.
• ما لم يفرض القانون غير ذلك أو يُذكر عند الشراء، لا تُرد رسوم الاشتراك بعد بداية فترة الفوترة.
• أي مبلغ رحلة أو دفع نقدي أو تحويل محفظة أو تحويل بنكي أو إكرامية أو استرداد أو تعويض أو أي أموال بين صاحب السيارة والراكب تخص هؤلاء المستخدمين وحدهم.
• في سكتك لا تحتفظ بأموال الرحلات كضمان، ولا تضمن الدفع، ولا تضمن الاسترداد، ولا تحصّل ديون الرحلات، ولا تؤمّن المدفوعات، ولا تتحمل مسؤولية ضياع الأموال بين المستخدمين.

10. الاستخدام المقبول

لا يجوز استخدام الخدمة من أجل:

• مخالفة القانون، أو تضليل مستخدم آخر، أو ارتكاب احتيال، أو تقديم مستندات أو معلومات كاذبة؛
• تهديد أو مضايقة أو إساءة أو تمييز أو تعريض أي شخص للخطر؛
• ترتيب نشاط نقل غير قانوني أو غير آمن أو تجاري أو غير مرتبط بطبيعة المنصة؛
• الالتفاف على أنظمة التوثيق أو الاشتراكات أو المطابقة أو البلاغات أو الأمان أو الدفع؛
• نسخ أو سحب أو هندسة عكسية أو تعطيل أو تحميل زائد أو إساءة استخدام الخدمة أو بنيتها التقنية.

11. البلاغات والدعم والتنفيذ

يجوز للمستخدمين الإبلاغ عن مشكلات الرحلات، أو مخاوف السلامة، أو عدم الحضور، أو السلوك المشبوه، أو مشكلات الدفع، أو المخالفات من خلال الخدمة أو عبر الدعم. ويجوز لفي سكتك مراجعة البلاغات والرسائل والمستندات ونشاط الحساب والمعلومات المرتبطة بها لتشغيل الخدمة وحمايتها.

يجوز لفي سكتك تحذير الحسابات أو تقييدها أو تعليقها أو إنهاؤها أو رفضها وفق تقديرها. استلام بلاغ أو مراجعة شكوى أو اتخاذ إجراء على حساب أو تقديم دعم لا ينشئ التزامًا بمراقبة الرحلات أو الإشراف على المستخدمين أو ضمان السلامة أو استرداد الأموال أو تنفيذ الاتفاقات الخاصة أو منع الضرر خارج الخدمة.

12. محتوى المستخدم والتواصل

أنت مسؤول عن محتوى المستخدم الذي تقدمه. وتمنح في سكتك ترخيصًا محدودًا وعالميًا وغير حصري لاستضافة وتخزين ومعالجة وعرض ونقل واستخدام محتوى المستخدم فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتأمينها ودعمها وتطبيق الشروط وتحسينها.

لا يجوز تقديم محتوى غير قانوني أو مضلل أو مسيء أو خاص أو سري أو مخالف للحقوق أو ضار. ويجوز لنا إزالة المحتوى أو تقييد الحسابات إذا خالف المحتوى هذه الشروط أو تسبب في مخاطر قانونية أو أمنية أو احتيالية أو تشغيلية.

13. خدمات الطرف الثالث

قد تعتمد الخدمة على مزودين خارجيين للاستضافة، والمصادقة، وتخزين الملفات، والمراسلة، والمدفوعات، والإشعارات، والخرائط، والبريد الإلكتروني، وتوزيع التطبيق، ووظائف تشغيلية أخرى. يعمل هؤلاء المزودون وفق شروطهم وممارسات الخصوصية الخاصة بهم. في سكتك غير مسؤولة عن أعطال أو أخطاء أو حوادث أمان أو محتوى أو خدمات أطراف ثالثة خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

14. الملكية الفكرية

الخدمة، بما في ذلك اسم في سكتك وشعارها وواجهتها وتصميمها ونصوصها ورسوماتها وبرامجها وأكوادها وقواعد بياناتها وسير العمل والمواد الأخرى، مملوكة لفي سكتك أو للمرخصين لها ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. تحصل فقط على حق محدود وقابل للإلغاء وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة لغرضها المقصود.

15. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توفرها". إلى أقصى حد يسمح به القانون، تخلي في سكتك مسؤوليتها عن كل الضمانات أو الإقرارات أو الشروط، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو نظامية أو غير ذلك، بما في ذلك ضمانات الملاءمة لغرض معين، وعدم المخالفة، والتوفر، والدقة، والموثوقية، والسلامة، والتشغيل دون أخطاء.

لا تضمن في سكتك أي صاحب سيارة أو راكب أو سيارة أو مستند أو تأمين أو ترخيص أو مسار أو سعر أو دفع أو نقطة ركوب أو رحلة أو مقابلة أو تواصل أو تقييم أو بلاغ أو قول من مستخدم. أي خاصية توثيق أو مطابقة أو تسعير أو بلاغات أو دعم تُقدَّم لتشغيل الخدمة ولا تنقل مسؤولية سلامة المستخدم أو أمواله أو تصرفه أو نتيجة الرحلة إلى في سكتك.

16. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل في سكتك أو مؤسسوها أو موظفوها أو متعاقدوها أو مسؤولوها أو شركاؤها أو مزودو خدماتها أو الشركات التابعة لها مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية أو مشابهة، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة أو الأموال أو الإصابة الشخصية أو تلف الممتلكات أو تعطيل الأعمال.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل في سكتك مسؤولية أي مطالبة أو خسارة أو ضرر أو إصابة أو وفاة أو حادث أو سرقة أو احتيال أو نزاع دفع أو نزاع استرداد أو تأخير أو إلغاء أو عدم حضور أو حالة غير آمنة أو سلوك مستخدم أو مشكلة سيارة أو حدث طريق أو فعل طرف ثالث ينشأ عن أو يتعلق برحلة أو تفاعل بين المستخدمين.

إذا لم يجز قانونًا استبعاد المسؤولية، تكون المسؤولية الإجمالية لفي سكتك عن كل المطالبات المتعلقة بالخدمة محدودة بالأكبر بين رسوم الاشتراك التي دفعتها لفي سكتك خلال الثلاثة أشهر السابقة للواقعة محل المطالبة أو مبلغ 1,000 جنيه مصري.

17. الإبراء والتعويض

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُبرئ في سكتك من أي مطالبات أو طلبات أو خسائر أو مسؤوليات أو أضرار أو مصاريف تنشأ عن الرحلات أو التفاعلات بين المستخدمين أو المدفوعات بين المستخدمين أو سلوك المستخدمين أو قرارك الشخصي باستخدام الخدمة.

توافق على تعويض في سكتك وحمايتها من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو غرامات أو عقوبات أو مسؤوليات أو مصاريف تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو إساءة استخدامك للخدمة أو مخالفتك للقانون أو محتوى المستخدم أو سلوكك في رحلة أو نزاع دفع أو تفاعلك مع مستخدم آخر.

18. التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة أو طلب حذف حسابك في أي وقت. ويجوز لفي سكتك تعليق أو تقييد أو إنهاء الوصول فورًا إذا اعتقدنا أنك خالفت هذه الشروط، أو أنشأت خطر سلامة أو احتيال، أو قدمت معلومات كاذبة، أو أسأت استخدام الخدمة، أو فشلت في التوثيق، أو تسببت في خطر قانوني أو تشغيلي.

19. تغييرات الخدمة أو الشروط

يجوز لنا تحديث الخدمة، أو إضافة أو إزالة خصائص، أو تغيير الأسعار، أو تعديل متطلبات الأهلية، أو تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. إذا كانت التغييرات جوهرية، فقد نقدم إشعارًا عبر التطبيق أو الموقع أو البريد الإلكتروني للحساب. استمرارك في الاستخدام بعد سريان التغييرات يعني قبولك للشروط المحدثة.

20. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين، ما لم تفرض قوانين حماية المستهلك الإلزامية غير ذلك. قبل بدء أي إجراءات رسمية، توافق على التواصل مع support@fisektak.app وإتاحة فرصة معقولة لحل الأمر وديًا. أي نزاع غير محلول يُعرض على المحاكم المصرية المختصة، ما لم يفرض القانون منتدى مختلفًا.

21. أحكام قانونية عامة

• القوة القاهرة. لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو فشل سببه أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
• قابلية الفصل. إذا كان أي جزء من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تبقى باقي الشروط سارية.
• عدم التنازل. عدم تطبيق شرط لا يعني التنازل عن حقنا في تطبيقه لاحقًا.
• التحويل. لا يجوز لك تحويل هذه الشروط دون موافقتنا. يجوز لنا تحويلها ضمن نقل أو إعادة هيكلة للأعمال.
• الاتفاق الكامل. هذه الشروط وسياسة الخصوصية هما الاتفاق الكامل بينك وبين في سكتك بشأن الخدمة.
• اللغة. قد تُقدم نسختان بالعربية والإنجليزية. في حال وجود تعارض، تسود النسخة الإنجليزية إلى أقصى حد يسمح به القانون.

22. التواصل

للدعم أو الإخطارات القانونية، تواصل مع support@fisektak.app.